Versandbedingungen

1. Versandregionen

• Vereinigte Staaten
• Kanada
• Australien
• Alle europäischen Länder

• Einige asiatische Länder: Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Singapur, Malaysia, Taiwan, Sonderverwaltungszone Hongkong, Usbekistan

2. Zoll

Für Sendungen in die USA, nach Kanada, Australien sowie in die meisten europäischen und asiatischen Länder bieten wir vorausbezahlte Zölle an. Für spezifische Details kontaktieren Sie uns bitte unter support@dermrays.com bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden Ihnen bestätigen, ob zusätzliche Gebühren anfallen.

3. Geschätzte Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen. Die Bearbeitungszeit des Artikels ist die Zeit vom Eingang Ihrer Bestellung bis zum physischen Versand. Um die Produktqualität vor dem Versand sicherzustellen, werden strenge Qualitätskontrollen und Tests durchgeführt. Bei einigen Bestellungen kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
• Lieferzeit:

Bitte beachten Sie, dass der Signature-Service nur für Lieferungen in die folgenden Regionen verfügbar ist: USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Schweiz, und Asien.

• Gesamtzeit: Die Gesamtzeit entspricht der Bearbeitungszeit plus Versandzeit. Hiervon ausgenommen sind Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände.
• Adressverifizierung: Ungenaue oder unvollständige Adressen können zu einer zusätzlichen Bearbeitungsverzögerung von 1–2 Werktagen führen. Überprüfen Sie die Versand- und Rechnungsinformationen sorgfältig, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

4. Benachrichtigungs-E-Mails

• Auftragsbestätigung: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie die Versandinformationen auf Richtigkeit. Es kann 1–3 Werktage dauern, bis sich die Bestellung in der Phase „Bearbeitung“ befindet, was bedeutet, dass sie für den Versand vorbereitet ist.
• Versandbestätigung: Nach dem Verpacken und Versenden erhalten Sie eine zweite Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link.
• E-Mails nicht erhalten: Wenn nicht im Posteingang, überprüfen Sie den Junk-/Spam- oder Werbeordner. Kontakt support@dermrays.com wenn nötig.

5. Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier Verfolgen Sie meine Bestellung, finden Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail oder sehen Sie sich Ihr Konto an.

6. Unerwartete Verzögerungen

DermRays haftet nicht für Verzögerungen aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse (z. B. COVID-19). Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Kurierdienst selbst (z. B. bei der Zollabfertigung).

7. Paketzustellung

Für Ihr Paket ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich oder auch nicht. Während die meisten Pakete an die angegebene Adresse geliefert werden, entscheidet der Zustellkurier, ob es sicher ist, das Paket zu hinterlassen. Wenn die Sicherheit nicht gewährleistet ist, kann der Kurier das Paket zurückhalten oder die Zustellung verschieben. Geben Sie eine Lieferadresse ein, an der jemand verfügbar ist, der das Paket entgegennimmt.

8. Haftungsausschluss für falsche Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Kontakt support@dermrays.com bei Adressänderungen umgehend melden. Wir werden unser Bestes geben, aber Änderungen nach Beginn der Bearbeitung können nicht garantiert werden.

9. Geliefert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung bestätigt, Sie die Bestellung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich zur weiteren Untersuchung an den Kurier. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, bei denen laut Sendungsverfolgung zwar zugestellt, aber nicht empfangen wurde.