Politica di spedizione

1. Regioni di spedizione

• Stati Uniti
• Canada
• Australia
• Tutti i paesi europei

• Alcuni paesi asiatici: Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Israele, Singapore, Malesia, Taiwan, Hong Kong SAR, Uzbekistan

2. Dogana

Offriamo dazi prepagati per spedizioni negli Stati Uniti, Canada, Australia e nella maggior parte dei paesi europei e asiatici. Per dettagli specifici, contattateci all'indirizzo support@dermrays.com prima di effettuare l'ordine. Confermeremo se si applicano costi aggiuntivi.

3. Tempi di consegna stimati

• Tempo di elaborazione: Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine. Il tempo di elaborazione dell'articolo è il periodo che intercorre tra la ricezione dell'ordine e la spedizione fisica. Vengono condotti rigorosi controlli e test di controllo qualità per garantire la qualità del prodotto prima della spedizione. Alcuni ordini potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
• Tempo di spedizione:

Tieni presente che il servizio Signature è disponibile solo per consegne nelle seguenti regioni: Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Svizzera, e Asia.

• Tempo totale: Il tempo totale è pari al tempo di elaborazione più il tempo di spedizione. Ciò non include ritardi doganali, fine settimana, periodi di vacanza o circostanze impreviste.
• Verifica dell'indirizzo: Indirizzi imprecisi o incompleti possono causare un ulteriore ritardo nell'elaborazione di 1-2 giorni lavorativi. Controlla attentamente le informazioni di spedizione e fatturazione per evitare possibili ritardi.

4. E-mail di notifica

• Conferma dell'ordine: Dopo aver effettuato un ordine, ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine. Verificare l'accuratezza delle informazioni di spedizione. Attendere 1-3 giorni lavorativi affinché l'ordine rimanga nella fase di "Elaborazione", indicando la preparazione per la spedizione.
• Conferma di spedizione: Dopo l'imballaggio e la spedizione, ricevi una seconda email di conferma della spedizione con il link di tracciamento.
• Email non ricevute: Se non è nella posta in arrivo, controlla la cartella posta indesiderata/spam o le promozioni. Contatto support@dermrays.com se necessario.

5. Tieni traccia del tuo ordine

Per monitorare il tuo ordine, clicca qui Tieni traccia del mio ordine, trova il link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione o visualizza il tuo account.

6. Ritardi imprevisti

DermRays non è responsabile per ritardi dovuti ad eventi naturali o non controllabili (es. COVID-19). Inoltre, non siamo responsabili per ritardi legati al corriere stesso (ad esempio sdoganamento).

7. Consegna del pacco

Il tuo pacco potrebbe richiedere o meno una firma. Sebbene la maggior parte dei pacchi vengano consegnati all'indirizzo fornito, il corriere decide se è sicuro lasciare il pacco. Se ritenuto non sicuro, il corriere può trattenere il pacco o riprogrammare la consegna. Inserisci un indirizzo di spedizione dove qualcuno sarà disponibile per accettare il pacco.

8. Dichiarazione di non responsabilità per indirizzo errato

È responsabilità dell'acquirente inserire correttamente l'indirizzo di spedizione. Contatto support@dermrays.com immediatamente per cambiamenti di indirizzo. Faremo del nostro meglio, ma le modifiche non sono garantite una volta iniziata l'elaborazione.

9. Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento conferma la consegna ma non hai ricevuto l'ordine, contatta i corrieri per indagare. Non siamo responsabili per i pacchi in cui il monitoraggio indica la consegna ma non la ricezione.